Política editorial de reclamaciones

OmniaScience se compromete a proporcionar un servicio de calidad, y trabajar de manera abierta y responsable basándose en la confianza y el respeto de todos nuestros grupos de colaboradores. Una de las formas en que podemos seguir mejorando nuestro servicio es respondiendo positivamente a las reclamaciones, y solucionando los posibles errores cometidos.

 

Por ello nuestro objetivo es garantizar que tratamos las reclamaciones como una expresión de insatisfacción con el servicio y este hecho requiere de una respuesta inmediata. También queremos asegurar que tratamos con prontitud, cortesía y, en su caso, de forma confidencial cada caso, y que respondemos de manera correcta (con una explicación o una disculpa, cuando sea necesario o y/o damos información sobre las medidas adoptadas). OmniaScience aprende de las reclamaciones y las utiliza para mejorar su servicio.

 

Así que, el procedimiento de reclamaciones tiene por objeto garantizar que todas las reclamaciones se gestionan de manera justa, consistente y siempre que sea posible se trata de resolverlas de manera satisfactoria para el reclamante. Este procedimiento se revisa anualmente.

Este procedimiento se aplica a las reclamaciones sobre las políticas, procedimientos o acciones del equipo editorial de las revistas gestionadas por OmniaScience. Las reclamaciones son bien acogidas ya que proporcionan una oportunidad de mejora, y nuestro objetivo es responder de forma rápida, cortés y constructiva. Por favor escriba su reclamación incluyendo título de la revista, número de volumen y número, ID del artículo, título y el número de página.

El editor de la revista y el responsable de OmniaScience correspondiente harán todo lo necesario para solucionar tan pronto como sea posible y de la manera más adecuada su reclamación, ofreciendo su derecho de respuesta. Hasta donde se pueda, vamos a investigar las reclamaciones de una manera neutral, examinando los sistemas actuales y como estos pueden ser mejorados para evitar los mismos errores. La investigación puede incluir una petición a las partes implicadas para que puedan presentar sus alegaciones.

 

 

La política de reclamaciones de OmniaScience incluye:

- Reclamaciones sobre autoría

- Reclamaciones sobre plagio

- Multiplicidad, duplicidad o publicaciones simultáneas / presentación de artículos para evaluación simultánea

- Resultados de investigación inapropiados

- Reclamaciones por errores de investigación y fraude

- Violación de las normas de investigación

- Conflictos de interés no mencionados

- Sesgo de revisión o revisiones perjudiciales con fines competitivos

 

 

Tramitación de reclamaciones

La decisión de no retirar un material carente de fundamento recaerá sobre la revista,. Si la decisión es fundada, no se retirará si existe una defensa legal o exención que se pudiera aplicar, como el uso adecuado en el caso de infracción del copyright o veracidad de una declaración en el caso de difamación. La revista debe documentar su investigación y decisión.

 

Nos esforzamos para garantizar que todas las revistas de OmniaScience son de calidad y están libres de errores. Sin embargo, aceptamos que en ocasiones los errores pueden ocurrir.

 

Si usted tiene una reclamación por favor siga este enlace.

 

 

Confidencialidad

Salvo en circunstancias excepcionales, se hará todo lo posible para garantizar que tanto el denunciante como OmniaScience mantienen la confidencialidad. Sin embargo, pueden existir circunstancias que dieron lugar a la reclamación que no hagan posible mantener la confidencialidad (cada reclamación será evaluada individualmente). Si este fuera el caso, la situación se expondrá al demandante.